اجراءات تقديم شكوى لمكتب العمل في الإمارات

اجراءات تقديم شكوى لمكتب العمل في الإمارات –  إذا كنت تعمل لساعات طويلة دون أن تحصل على أجر إضافي أو إذا قام صاحب العمل بتخفيض رتبتك بشكل غير عادل ، فيمكنك رفع شكواك إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين.

تدير وزارة الموارد البشرية والتوطين وتنظم العلاقات بين صاحب العمل والموظف في دولة الإمارات العربية المتحدة ، ويمكن تصعيد أي نزاع بين الطرفين مع السلطة للتوصل إلى حل يستند إلى قانون العمل الإماراتي.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد صاحب العمل ، فهذه هي الخطوات التي عليك اتباعها.

كيف يمكنني تقديم شكوى عمالية – ما هي خطوات تقديم شكوى لمكتب العمل في الإمارات ؟

يمكنك تقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية والتوطين من خلال الخيارات التالية:

1. اتصل بالخط الساخن للوزارة على 800 60.

2. قم بتنزيل تطبيق وزارة الموارد البشرية والتوطين وتقديم شكوى عمالية

3. قم بزيارة www.mohre.gov.ae وحدد خيار تقديم شكوى عمالية.

ستحتاج إلى إنشاء حساب إذا كنت تختار الخيار الثاني والثالث. ستحتاج إلى تفاصيل جواز سفرك ورقم تصريح العمل (بطاقة العمل) للقيام بذلك.

بمجرد تقديم شكوى ، ستتلقى مكالمة في غضون 72 ساعة عمل من مستشار قانوني مع مركز Twa-fouq ، والذي سيحاول في البداية إيجاد حل ودي للمشكلة.

تلتزم وزارة الموارد البشرية والتوطين (وزارة العمل) ، المعروفة سابقًا باسم وزارة العمل ، بالإشراف على توفير حقوق العمال وتسوية النزاعات في مكان العمل.

هناك قوانين محددة لحماية حقوق الموظفين. إذا واجهت معاملة غير عادلة في العمل ، يمكنك الإبلاغ عن ذلك من خلال وزارة الموارد البشرية والتوطين. نقدم لك قائمة بالإجراءات لتقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية والتوطين بالإضافة إلى المواقف التي تتطلب منك القيام بذلك.

• حقوق العامل في حالة الفصل التعسفي بالإمارات
• أسئلة وأجوبة حول قانون العمل الإماراتي
• الفرق بين عقد العمل المحدد المدة وغير المحدد المدة الإمارات

متى يمكن للموظف تقديم شكوى عمالية في الإمارات ؟

يتضمن قانون العمل الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 8 لعام 1980) مجموعة متنوعة من الأحكام التي تحكم حقوق العمال. يحق للموظفين الإبلاغ عن أصحاب العمل عند مخالفتهم لهذه الشروط.

• ليس لديك بيئة آمنة للعمل فيها
• لا تحصل على إجازة سنوية ولا يُسمح لك بأخذ إجازة في أيام العطل الرسمية
• هناك تأخيرات في الأجور أو الرواتب
• الموظفات الحوامل لا يحصلن على إجازة أمومة
• صاحب العمل يحمل جواز سفر الموظف
• أنت مُلزم بالعمل لأكثر من 8 أو 9 ساعات في اليوم
• في وقت الاستقالة ، لا يتم منحك مكافأة ، على الرغم من العمل للفترة المطلوبة في الشركة
• لا يتم منحك فترة سماح مدتها 30 يومًا بعد إنهاء عقد العمل الخاص بك
• سيُطلب منك سداد تكاليف تأشيرة العمل.

ما هي شروط الاستقالة في القطاع الخاص ؟

هل يحق لصاحب العمل تخفيض الرواتب في الإمارات

ما هو مركز توافق؟

مراكز Twa-fouq هي مراكز خدمة مرخصة من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين وتتلقى الشكاوى العمالية المقدمة من صاحب العمل أو الموظف.

يقوم المركز بالتحقيق في الشكاوى وتقديم التوصيات إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين للموافقة عليها واتخاذ قرار بشأن حل النزاع أو إحالة القضية إلى القضاء.

كما يقدم الاستشارات القانونية والردود على الاستفسارات المتعلقة بعلاقات العمل.

إجراءات تقديم الشكوى العمالية

بناءً على المادة 6 من قانون العمل الإماراتي ، هكذا تتعامل الوزارة مع الشكاوى العمالية:

• يجب تقديم طلبات المنازعات العمالية إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين.

• تقوم الدائرة المختصة في توافوق باستدعاء طرفي النزاع واتخاذ الإجراءات التي تراها ضرورية لتسوية النزاع وديًا. في هذه المرحلة ، الأطراف ليست ملزمة بقبول التسوية.

• إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية ، يجب على الدائرة ، في غضون أسبوعين من تاريخ استلام الطلب ، إحالة النزاع إلى محكمة العمل المعنية.

• يجب أن تكون الدعوى المحالة مصحوبة بمذكرة تتضمن ملخصاً للنزاع وأدلة الطرفين وملاحظات دائرة العمل المعنية.

• تقوم المحكمة المختصة خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب بتحديد جلسة للمطالبة وإخطار الطرفين.

• للمحكمة أن تطلب من مندوب عن دائرة العمل للحضور وشرح مضمون المذكرة المقدمة منها. ثم تصدر المحكمة حكمها في هذه المسألة.

ما هي رسوم المحكمة لرفع الدعوى العمالية؟

الرسوم التي يتوجب على الموظف دفعها:
بالنسبة للمطالبات التي تصل إلى 100000 درهم ، لا يحتاج الموظف إلى دفع رسوم المحكمة.

بالنسبة للمطالبات التي تزيد عن 100000 درهم ، يحتاج الموظف إلى دفع خمسة بالمائة من مبلغ المطالبة ، مع رسم أقصى قدره 20000 درهم

بمجرد تقديم شكوى ، ستتلقى مكالمة في غضون 72 ساعة عمل من مستشار قانوني مع مركز Twa-fouq ، والذي سيحاول في البداية إيجاد حل ودي للمشكلة.

لا توجد رسوم مفروضة من الموظف لهذه العملية.

إجراءات تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين

استمارة الشكوى
وزارة الموارد البشرية والتوطين تعالج جميع الشكاوى المتعلقة بمساحة العمل
هناك إجراء شفاف ومريح للغاية لتقديم شكوى من خلال وزارة الموارد البشرية والتوطين. بمجرد تقديم شكوى ، ينظر القسم في المشكلة ويتواصل مع الطرفين ويسوي النزاع.

هناك ثلاث طرق لتسجيل شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين مفصلة أدناه.

مركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين

اتصل بمركز الاتصال بوزارة الموارد البشرية والتوطين لمناقشة المشكلة على
سيقوم ممثل خدمة العملاء بالإجابة على استفساراتك ومحاولة التعامل مع الشكوى العمالية
في حالة عدم تمكنهم من معالجة مخاوفك على الفور ، سيتم إرسال شكواك إلى قسم الشكاوى والإرشاد
إذا تم حلها من قبل الدائرة ، فسيتم إغلاقها

إذا لم يتم التعامل مع الأمر بنجاح ، فسيقوم الشخص المسؤول بإرشادك لتقديم شكوى رسمية.

مراكز خدمة تسهيل
يعد الاتصال بـ تسهيل خيارًا آخر للعمال الذين يرغبون في تقديم شكوى ضد أصحاب عملهم. يتطلب منك:

إحضار المستندات الأساسية مثل التأشيرة والأوراق الموقعة في وقت العمل (ستحصل تسهيل على رقم الشركة ورقم تصريح العمل من هذه المستندات)

تقديم تفاصيل الاتصال
بمجرد تقديم شكوى ، سيتم منحك يومين لتسوية النزاع
قرر ما إذا كنت تريد متابعة الشكوى. ستقوم وزارة الموارد البشرية والتوطين بالاتصال بك وتحديد موعد معك للمضي قدمًا في هذه القضية
وزارة الموارد البشرية والتوطين – خيار الشكوى عبر الإنترنت
يمكن لكل من الموظفين وأصحاب العمل الاستفادة من هذا الخيار لتقديم شكوى. تتطلب العملية منك:

قم بزيارة موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين
حدد خيار “تسجيل الشكاوى العمالية”
انقر فوق رمز “بدء الخدمة” الذي يظهر في الجانب الأيمن من الصفحة
حدد “نوع الشكوى”
أدخل نوع مقدم الطلب ورقم تصريح العمل والرقم الموحد
أضف تفاصيل طلب الشكوى
إرسال

سوف تحصل على رد في غضون 10 أيام عمل.
كيف ستساعدك وزارة الموارد البشرية والتوطين في تسوية نزاع العمل؟
استبيان بخيارات مختلفة
سواء كان الأمر يتعلق بسداد راتب أو مشكلة مضايقة ، فلديك كل الحق في الإبلاغ عنها
بمجرد تسجيل شكواك ، سوف تحصل على رقم الشكوى

سيقوم الموظف في وزارة الموارد البشرية والتوطين باختيار شكواك والتواصل معك والاتصال بالطرف الآخر عبر الهاتف.
في حالة التسوية عبر الهاتف ، سيتم إغلاق الشكوى مع وزارة الموارد البشرية والتوطين على النظام. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتلقى رسالة نصية قصيرة لزيارة مقر وزارة الموارد البشرية والتوطين لمناقشة الأمر

سيقوم الشخص المسؤول في وزارة الموارد البشرية والتوطين بالتحقيق ومساعدة الطرفين على التوصل إلى تسوية
إذا لم تنجح المصالحة ، فسيتم إحالة شكواك إلى محكمة الاختصاص
وستتناوله إدارة علاقات العمل لمزيد من الدراسة.

كيفية التحقق من حالة شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات العربية المتحدة
إليك كيفية التحقق من حالة شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين:

قم بزيارة قسم الخدمات الإلكترونية بوزارة الموارد البشرية والتوطين
قم بزيارة البوابة الرسمية
أضف الرقم المرجعي للشكوى
انقر فوق ‘إرسال
سيعطيك هذا تحديثًا لحالة شكواك.

وهذا يضع حداً لإجراءاتنا لتقديم شكوى عبر وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى قسم الشكاوى ، فإن قسم الخدمات الإلكترونية الخاص بهم مفيد جدًا أيضًا. يمكنك بسهولة التحقق من بطاقة العمل الخاصة بك عبر الإنترنت ، ومعرفة المزيد عن قواعد وأنظمة العمل في الإمارات العربية المتحدة.